Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта passpark.ru, интерфейсов ПассПарк, каналов подачи заявок и связанных сервисных функций.

ПассПарк является прикладным слоем для приема заявок, правил, статусов, операторских действий, аудита и интеграций поверх существующей инфраструктуры контроля доступа.

Сервис не заменяет систему контроля доступа, не является охранной организацией и не открывает шлагбаум напрямую в базовом сценарии пилота.

2. Участники сервиса

Резидент использует ПассПарк для подачи заявки на пропуск гостя или автомобиля в пределах правил конкретной территории.

Гость или водитель предоставляет данные, необходимые для оформления пропуска и проверки автомобиля по государственному регистрационному номеру.

Диспетчер, охрана или представитель управляющей компании обрабатывает заявки, проверяет спорные случаи, принимает ручные решения и фиксирует действия в журнале.

Управляющая компания определяет правила доступа, роли пользователей, порядок ручной проверки и условия интеграции с физической системой контроля доступа.

3. Заявки и пропуска

Заявка на пропуск может быть подана через доступный канал связи, включая SMS или иной подключенный канал. В заявке должны быть указаны данные, достаточные для проверки и оформления пропуска.

Если заявка поступает от подтвержденного и не заблокированного резидента и содержит корректный государственный номер автомобиля, ПассПарк может создать пропуск по правилам территории.

Если отправитель не распознан, заблокирован, данные неполные или правила требуют проверки, заявка передается диспетчеру для ручного решения.

Статус пропуска в ПассПарк не гарантирует физический проезд, если подключенная система контроля доступа недоступна, настроена иначе или требует ручного действия охраны.

4. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не оформлять заявки без законного основания и не использовать ПассПарк для обхода правил территории.

Пользователь должен убедиться, что у него есть право передавать данные гостя или водителя для оформления пропуска, и при необходимости сообщить гостю о передаче данных в ПассПарк и управляющую компанию.

Запрещено передавать доступ к учетной записи третьим лицам, вмешиваться в работу сервиса, пытаться получить доступ к чужим заявкам или использовать сервис для незаконных действий.

5. Обязанности управляющей компании и операторов

Управляющая компания отвечает за актуальность списка резидентов, блокировок, ролей сотрудников, регламентов доступа и настроек интеграций на своей территории.

Диспетчеры и операторы обязаны проверять спорные заявки, соблюдать регламенты территории и фиксировать ручные решения в системе.

Если автоматическая интеграция недоступна, управляющая компания обеспечивает ручной порядок обработки и аудит действий.

6. Ограничения ответственности

ПассПарк не несет ответственность за недоступность сторонних каналов связи, операторов связи, систем контроля доступа, аппаратного оборудования, локальной сети или действий сотрудников управляющей компании вне сервиса.

Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений, сбоев инфраструктуры или действий третьих лиц.

ПассПарк не гарантирует, что заявка будет одобрена, если правила территории, статус резидента, данные автомобиля или решение оператора не позволяют оформить пропуск.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимыми согласиями пользователя.

Продолжая использовать сайт, интерфейсы или каналы подачи заявок, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и понимает последствия отказа предоставить данные, необходимые для заявки.

8. Изменение соглашения

ПассПарк может обновлять настоящее соглашение при изменении продукта, законодательства, состава интеграций или правил оказания сервиса.

Новая редакция применяется с момента публикации на passpark.ru, если в ней не указан иной срок вступления в силу.

9. Контакты

Вопросы по работе сервиса, юридическим документам и пилотным подключениям можно направлять на contact@passpark.ru.